AI-Powered • 11 Modules
DBIZ CX + AI Agent
Nền tảng quản lý trải nghiệm khách hàng toàn diện với 11 modules tích hợp AI. Tự động hóa bán hàng đa kênh, dự báo AI/ML, chăm sóc khách hàng 24/7 và phân tích dữ liệu thông minh.
11 Modules tính năng nổi bật
Quản trị – Quản lý – Vận hành – Kiểm soát toàn bộ hệ thống Customer Experience đa kênh
CDP – Customer 360
Nền tảng dữ liệu khách hàng thống nhất 360 độ, thông minh hóa trải nghiệm khách hàng
Sale Forecast – Dự báo bán hàng AI
Dự báo bán hàng thông minh bằng AI/ML Model, tối ưu chuỗi cung ứng và tồn kho
Partner & Loyalty
Quản lý đối tác, cộng tác viên và chương trình khách hàng thân thiết
CDP – Customer 360
Nền tảng dữ liệu khách hàng thống nhất 360 độ, thông minh hóa trải nghiệm khách hàng
Customer Profiles – Hồ sơ khách hàng
Tạo cái nhìn thống nhất 360° về khách hàng từ tất cả kênh tương tác
Unified Customer View – tạo hồ sơ thống nhất từ tất cả kênh (website, mobile, email, social, offline)
Identity Resolution – nhận diện và gộp các danh tính khác nhau của cùng một khách hàng (email, số điện thoại, ID thiết bị, cookie)
Profile Enrichment – làm phong phú hồ sơ từ dữ liệu bên trong và bên ngoài
Data Deduplication – loại bỏ dữ liệu trùng lặp tự động, đảm bảo tính chính xác
Segmentation Engine
Công cụ phân khúc khách hàng động, tự động cập nhật real-time
Dynamic Segments – tạo phân khúc tự động cập nhật dựa trên tiêu chí định trước
Behavioral Targeting – phân khúc theo hành vi (tần suất mua, giá trị đơn hàng, kênh ưa thích)
Predictive Modeling – dự đoán hành vi tương lai bằng machine learning
Real-time Updates – cập nhật phân khúc ngay lập tức khi có dữ liệu mới
Analytics & Insights
Phân tích và thông tin chi tiết về hành trình và hành vi khách hàng
Customer Journey – theo dõi và phân tích hành trình khách hàng qua các touchpoint
Behavioral Analysis – phân tích mẫu hành vi, xu hướng và sở thích của khách hàng
Performance Metrics – đo lường hiệu suất chiến dịch marketing và customer experience
Custom Reports – tạo báo cáo tùy chỉnh theo nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp
Data Management
Quản lý dữ liệu với Data Quality Control và Privacy Compliance
Data Quality Control – đảm bảo tính chính xác, đầy đủ và nhất quán của dữ liệu
Privacy Compliance – tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu (GDPR, CCPA, PDPA)
Data Governance – thiết lập quy trình và chính sách quản lý dữ liệu
Audit Trails – theo dõi và ghi lại tất cả thay đổi dữ liệu để đảm bảo trách nhiệm giải trình
APIs & Integrations
Tích hợp Omnichannel, thu thập dữ liệu từ mọi điểm chạm
REST APIs – cung cấp interface để các ứng dụng khác truy cập dữ liệu CDP
Webhooks – gửi thông báo real-time khi có sự kiện quan trọng xảy ra
Third-party Connectors – tích hợp với CRM, Marketing Automation, E-commerce platforms
Data Syndication – đồng bộ dữ liệu từ: CRM, Website, Zalo OA, Facebook Page qua REST API và Graph API
Data Enrichment
Bổ sung thông tin khách hàng từ dữ liệu thô đến hồ sơ hoàn chỉnh
Tự động làm phong phú hồ sơ khách hàng từ nguồn dữ liệu bên ngoài
Hiển thị tổng quan: số hồ sơ đã được làm giàu, điểm trung bình độ đầy đủ thông tin
Tích hợp các API bên ngoài để bổ sung thông tin nhân khẩu học, hành vi mua sắm và sở thích
Cập nhật tự động toàn bộ cơ sở dữ liệu chỉ với một thao tác
BI Dashboard
Business Intelligence tích hợp – đo lường mọi chỉ số quan trọng
Dashboard phân tích toàn diện về hiệu suất kinh doanh với so sánh theo nhiều khoảng thời gian
KPI cards hiển thị metrics: tổng khách hàng, doanh thu, booking, CLV trung bình với mức tăng trưởng
Biểu đồ area chart trực quan hóa xu hướng khách hàng và doanh thu theo thời gian
Module insights: phân tích chuyển đổi, RFM segmentation, churn risk prediction
Muốn tìm hiểu thêm về CDP – Customer 360?
Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi sẵn sàng tư vấn chi tiết và demo trực tiếp
Sale Forecast – Dự báo bán hàng AI
Dự báo bán hàng thông minh bằng AI/ML Model, tối ưu chuỗi cung ứng và tồn kho
Các mô hình AI/ML
Đa dạng mô hình dự báo để chọn phương án tối ưu nhất
ARIMA – mô hình dự báo chuỗi thời gian cổ điển, kết hợp AR (tự hồi quy), I (sai phân), MA (trung bình trượt)
Prophet (Facebook) – mô hình phát triển bởi Facebook, phát hiện xu hướng và mùa vụ tự động
Linear Regression – mô hình hồi quy tuyến tính đơn giản, dễ hiểu và giải thích
Random Forest – xử lý quan hệ phi tuyến phức tạp, tổng hợp nhiều cây quyết định
VAR (Vector AutoRegression) – mở rộng của ARIMA cho nhiều biến, dự báo nhiều chuỗi thời gian cùng lúc
Exponential Smoothing – trọng số giảm dần theo thời gian, phù hợp dữ liệu mùa vụ
Dự báo đa chiều
Dự báo theo SKU, khu vực, mùa vụ, kênh bán và sự kiện
Dự báo theo từng sản phẩm (SKU level) – chi tiết đến từng mã hàng hóa
Dự báo theo vùng địa lý – phân tích nhu cầu theo khu vực, tỉnh thành
Dự báo theo mùa vụ và sự kiện (Tết, Black Friday, khuyến mãi, thời tiết)
Dự báo theo kênh bán hàng (B2B – bán buôn, B2C – bán lẻ, eCommerce)
Kế hoạch & Lịch nhập hàng
Tối ưu hóa chuỗi cung ứng và quản lý tồn kho thông minh
Tự động tái đặt hàng và lập lịch cung ứng khi tồn kho thấp
Lập kế hoạch mua hàng & nhập khẩu (Import Planning) tối ưu
Tối ưu hóa lịch giao hàng giữa kho trung tâm và các điểm bán (Distribution Center)
Hệ thống cảnh báo dựa theo thay đổi thời gian thực – cảnh báo khi có bất thường
Quản lý nhà cung cấp
SCM Planning & Scheduling – quản lý nhà cung cấp hiệu quả
Quản lý danh sách nhà cung cấp với chỉ số tổng quan
So sánh giá trên báo giá của các nhà cung cấp – xem chi tiết từng báo giá
Biểu đồ xu hướng Lead Time theo dõi hiệu quả giao hàng của nhà cung cấp
Tạo lịch đàm phán nhà cung cấp – quản lý lịch hẹn và thông tin đàm phán
Kịch bản What-If
Hỗ trợ lập kế hoạch cho nhiều giả định và đánh giá rủi ro
Xây dựng nhiều kịch bản dự báo dựa trên các giả định khác nhau
Đánh giá rủi ro khi thay đổi giá, ra mắt sản phẩm mới hoặc gián đoạn thị trường
Cho phép xây dựng kịch bản ‘what-if’ để đánh giá rủi ro khi có biến động giá nguyên liệu, thị trường
Tối ưu hóa nguồn lực – gợi ý kế hoạch nhập hàng và phân bổ nguồn lực phù hợp
Continuous Learning
Học tập liên tục – mô hình AI cải thiện theo thời gian
Mô hình AI được đào tạo liên tục với dữ liệu mới, phát triển theo thời gian thực
Khả năng thích ứng đảm bảo dự báo luôn chính xác và phù hợp với động lực thị trường
Tăng 40% độ chính xác dự báo so với phương pháp truyền thống
Ứng dụng cho: Sản xuất, Bán lẻ, Thời trang, E-Commerce, FMCG, Ô tô, Y dược, Logistics
Muốn tìm hiểu thêm về Sale Forecast – Dự báo bán hàng AI?
Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi sẵn sàng tư vấn chi tiết và demo trực tiếp
Omni Channel Sale
Bán hàng đa kênh B2B, B2C, B2B2C trên một nền tảng thống nhất
Bán hàng đa kênh hợp nhất
Quản lý tất cả kênh bán hàng trên một nền tảng
B2B – Bán buôn cho đại lý, NPP
B2C – Bán lẻ trực tiếp khách hàng
B2B2C – Kết hợp cả bán buôn và bán lẻ
Đồng bộ tồn kho real-time giữa các kênh
Suggested Order – AI
Đơn hàng gợi ý thông minh bằng AI
Phân tích lịch sử mua hàng của khách
Gợi ý đơn hàng tối ưu tự động
Giảm 85-90% thời gian xử lý đơn hàng
Tăng 30-40% lượt đặt hàng/tháng
DBIZ Sale – Mobile App
Ứng dụng cho nhân viên kinh doanh tại hiện trường
Tạo đơn hàng tại chỗ
Check-in vị trí khách hàng GPS
Quản lý công nợ real-time
Theo dõi KPI & doanh số cá nhân
Tăng 25-35% hiệu suất nhân viên
Pipeline Management
Quản lý phễu bán hàng và cơ hội kinh doanh
Quản lý pipeline bán hàng
Theo dõi cơ hội kinh doanh
Dự báo doanh thu theo pipeline
Phân chia khu vực & chỉ tiêu cho sale
Thanh toán đa hình thức
Tích hợp thanh toán online từ ngân hàng
Tích hợp VNPay, MoMo, ZaloPay
Thanh toán qua QR Code banking
Liên kết trực tiếp với ngân hàng
Quản lý công nợ tự động
Real-time Sync
Đồng bộ dữ liệu thời gian thực với ERP
Đồng bộ đơn hàng tức thì
Cập nhật tồn kho real-time
Đồng bộ công nợ khách hàng
Tích hợp hoàn hảo với DBIZ ERP
Muốn tìm hiểu thêm về Omni Channel Sale?
Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi sẵn sàng tư vấn chi tiết và demo trực tiếp
eCommerce
Website thương mại điện tử tích hợp đầy đủ, bán hàng online hiệu quả
Cửa hàng trực tuyến
Website bán hàng chuyên nghiệp, giao diện đẹp
Giao diện responsive, thân thiện mobile
Catalog sản phẩm với hình ảnh & mô tả
Tìm kiếm & filter sản phẩm thông minh
Giỏ hàng & wishlist cho khách hàng
Quản lý sản phẩm
Quản lý danh mục sản phẩm trực tuyến
Tạo, chỉnh sửa sản phẩm dễ dàng
Quản lý thuộc tính: màu sắc, kích thước
Quản lý giá bán theo kênh
SEO tối ưu cho từng sản phẩm
Quản lý đơn hàng Online
Xử lý đơn hàng online tự động
Tạo đơn hàng tự động từ website
Theo dõi trạng thái đơn hàng
Quản lý đổi trả hàng online
Lịch sử mua hàng của khách
Thanh toán & Cổng thanh toán
Hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán online
Tích hợp PayPal, Stripe, VNPay
Thanh toán qua Momo, ZaloPay, ShopeePay
Thanh toán NAPAS – tất cả ngân hàng VN
Xử lý thuế & phí vận chuyển tự động
Tích hợp CRM & Marketing
Marketing tự động cho khách hàng online
Email marketing tự động
Quản lý mã giảm giá/coupon
Chương trình khuyến mãi flash sale
Chatbot hỗ trợ khách hàng 24/7
Báo cáo & Phân tích
Phân tích dữ liệu bán hàng online
Dashboard doanh thu online
Phân tích hành vi khách hàng
Conversion rate tracking
Báo cáo sản phẩm bán chạy nhất
Muốn tìm hiểu thêm về eCommerce?
Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi sẵn sàng tư vấn chi tiết và demo trực tiếp
POS – microSME
Giải pháp số hóa cho Nhà phân phối & Điểm bán lẻ, tuân thủ NĐ 70/2025
Máy tính tiền POS
Tính tiền nhanh, chính xác tại điểm bán
Giao diện tính tiền trực quan
Quản lý giá bán & khuyến mãi
Thanh toán đa hình thức: tiền mặt, QR, banking
In bill tạm & hóa đơn VAT tự động
Hóa đơn điện tử tích hợp
Xuất hóa đơn điện tử tự động, tuân thủ pháp luật
Xuất hóa đơn tự động khi bán hàng
Kết nối real-time với Tổng cục Thuế
Tích hợp VNPT, Viettel, MISA
Tuân thủ 100% Nghị định 70/2025/NĐ-CP
Quản lý kho hàng
Quản lý nhập/xuất/tồn kho tự động
Nhập/Xuất/Tồn kho tự động
Cảnh báo hết hàng tự động
Kiểm kê định kỳ
Báo cáo tồn kho real-time
Quản lý khách hàng
Lưu thông tin & chăm sóc khách hàng
Lưu thông tin khách hàng
Tích điểm khuyến mãi
SMS/Zalo marketing
Lịch sử mua hàng chi tiết
Thanh toán số
Tích hợp thanh toán online cho điểm bán lẻ
Tích hợp VNPay, MoMo, ZaloPay, Bank
QR Code thanh toán
Quản lý công nợ
Đối soát tự động
Quản lý thuế tự động
Tự động tính toán & khai báo thuế
Tự động tính thuế GTGT, thu nhập
Chuẩn bị hồ sơ khai báo thuế
Nhắc nhở hạn nộp thuế
Hỗ trợ nộp thuế điện tử
Muốn tìm hiểu thêm về POS – microSME?
Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi sẵn sàng tư vấn chi tiết và demo trực tiếp
Customer Service
Dịch vụ chăm sóc khách hàng đa kênh, phản hồi nhanh dưới 1 giờ
Omni-channel Support
Hỗ trợ khách hàng trên mọi kênh liên lạc
Tích hợp Email, Phone, Chat, Social Media
Ticket system tự động phân loại
SLA Tracking – theo dõi thời gian phản hồi
Phản hồi dưới 1 giờ, cải thiện SLA 90%
AI Chatbot 24/7
Chatbot thông minh trả lời tự động
Phản hồi tức thì 24/7
Hiểu ngữ cảnh tiếng Việt
Tự động phân loại & định tuyến
Escalate đến nhân viên khi phức tạp
Knowledge Base
Cơ sở tri thức tập trung cho khách hàng
Tài liệu hướng dẫn chi tiết
Video tutorials
FAQs tự động cập nhật
Self-service portal cho khách
Customer Satisfaction
Đo lường mức độ hài lòng khách hàng
NPS (Net Promoter Score)
CSAT Surveys tự động sau mỗi ticket
Phân tích sentiment của khách
Báo cáo & cải thiện liên tục
Case Management
Quản lý yêu cầu hỗ trợ khách hàng
Tạo & theo dõi case/ticket
Phân công tự động cho agent
Theo dõi tiến độ xử lý
Lịch sử tương tác đầy đủ
Automation Workflows
Tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng
Tự động gửi email sau mua hàng
Nhắc nhở sau 7 ngày không hoạt động
Gửi ưu đãi khi phát hiện xu hướng rời bỏ
Follow-up tự động các ticket
Muốn tìm hiểu thêm về Customer Service?
Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi sẵn sàng tư vấn chi tiết và demo trực tiếp
Project Management
Quản lý dự án, theo dõi tiến độ và nguồn lực hiệu quả
Quản lý dự án
Lập kế hoạch và quản lý toàn bộ dự án
Tạo dự án với timeline rõ ràng
Phân chia giai đoạn & milestone
Quản lý nguồn lực dự án
Theo dõi ngân sách chi tiết
Task Management
Quản lý công việc và phân công cho team
Giao task cho từng thành viên
Theo dõi tiến độ hoàn thành
Đặt deadline & reminder
Trao đổi comment trên task
Gantt Chart & Timeline
Biểu đồ Gantt theo dõi tiến độ trực quan
Hiển thị timeline dự án
Theo dõi phụ thuộc giữa task
Xác định critical path
Cảnh báo trễ hạn tự động
Quản lý nguồn lực
Phân bổ nhân sự và thiết bị cho dự án
Phân bổ nhân sự theo dự án
Theo dõi workload của team
Quản lý thiết bị & công cụ
Tối ưu hóa sử dụng nguồn lực
Báo cáo tiến độ
Báo cáo chi tiết về tiến độ dự án
So sánh kế hoạch – thực tế
Báo cáo chi phí dự án
Phân tích rủi ro dự án
Dashboard tổng quan cho lãnh đạo
Collaboration Tools
Công cụ cộng tác cho team dự án
Chat group theo dự án
Chia sẻ file & tài liệu
Meeting scheduler
Notification real-time
Muốn tìm hiểu thêm về Project Management?
Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi sẵn sàng tư vấn chi tiết và demo trực tiếp
Partner & Loyalty
Quản lý đối tác, cộng tác viên và chương trình khách hàng thân thiết
Partner Portal
Cổng thông tin cho đối tác & cộng tác viên
Portal riêng cho từng partner
Onboarding tự động
Quản lý hồ sơ đối tác
Theo dõi hiệu suất partner
Commission Tracking
Theo dõi và quản lý hoa hồng đối tác
Tính hoa hồng tự động theo quy tắc
Nhiều mô hình hoa hồng: % doanh số, cố định, tier
Báo cáo hoa hồng chi tiết
Thanh toán hoa hồng tự động
Loyalty Program
Chương trình khách hàng thân thiết
Tích điểm tự động khi mua hàng
Phân hạng khách hàng: Bạc, Vàng, Kim cương
Ưu đãi theo cấp độ
Gamification: badges, challenges
Referral Program
Chương trình giới thiệu khách hàng
Tracking link riêng cho mỗi partner
Hoa hồng cho người giới thiệu
Thưởng cho cả người được giới thiệu
Báo cáo hiệu quả referral
Performance Analytics
Phân tích hiệu suất đối tác & loyalty
Dashboard hiệu suất partner
Phân tích chuyển đổi loyalty
Top performers ranking
ROI của chương trình loyalty
Rewards & Redemption
Quản lý phần thưởng và đổi điểm
Catalog quà tặng đổi điểm
Voucher & e-gift cards
Tích hợp với các partner rewards
Theo dõi lịch sử đổi điểm
Muốn tìm hiểu thêm về Partner & Loyalty?
Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi sẵn sàng tư vấn chi tiết và demo trực tiếp
Pricing Engine & Incentive
Định giá thông minh và quản lý hoa hồng linh hoạt đa cấp
Pricing Engine
Hệ thống định giá linh hoạt đa cấp
Giá linh hoạt theo kênh: B2B, B2C, B2B2C
Giá theo phân khúc khách hàng
Giá theo thời điểm (ngày, tuần, tháng)
Dynamic Pricing – giá theo cung cầu real-time
Promotion Engine
Quản lý chương trình khuyến mãi
Chiết khấu tự động theo điều kiện
Combo & bundle deals
Flash sale & time-limited offers
Coupon & voucher management
Incentive Management
Quản lý hoa hồng nhân viên kinh doanh
Tính hoa hồng tự động theo doanh số
Mô hình thưởng đa dạng: cố định, %, tier, bonus
KPI tracking real-time
Báo cáo hiệu suất chi tiết
Multi-tier Commission
Hoa hồng đa cấp cho hệ thống phân phối
Hoa hồng cho NPP, đại lý, sub-agent
Override commission cho manager
Team-based incentive
Threshold & accelerator rules
Contest & Leaderboard
Thi đua và bảng xếp hạng sale
Tạo contest theo thời gian
Leaderboard real-time
Badges & achievements
Thưởng đặc biệt cho top performers
Approval Workflows
Quy trình phê duyệt giá & chiết khấu
Workflow phê duyệt giá đặc biệt
Phê duyệt chiết khấu vượt quy định
Audit trail đầy đủ
Thông báo tự động cho approver
Muốn tìm hiểu thêm về Pricing Engine & Incentive?
Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi sẵn sàng tư vấn chi tiết và demo trực tiếp
eLearning
Nền tảng đào tạo trực tuyến cho nhân viên và đối tác
Course Management
Quản lý khóa học trực tuyến
Tạo & quản lý khóa học
Upload video, slide, tài liệu
Sắp xếp bài học theo module
Preview & publish khóa học
Learning Path
Lộ trình đào tạo cá nhân hóa
Thiết kế learning path cho từng vị trí
Prerequisite courses
Progressive learning
Personalized recommendations
Assessment & Quiz
Kiểm tra và đánh giá học viên
Tạo quiz & assignment
Tự động chấm điểm
Certificate khi hoàn thành
Passing score & retry logic
Live Training
Đào tạo trực tiếp online
Schedule live training sessions
Video conferencing integration
Attendance tracking
Recording & replay
Progress Tracking
Theo dõi tiến độ học tập
Dashboard tiến độ học viên
Completion rate tracking
Time spent analytics
Báo cáo cho manager
Certification
Quản lý chứng chỉ đào tạo
Cấp chứng chỉ tự động
Certificate expiry tracking
Renewal reminders
Digital badge issuance
Muốn tìm hiểu thêm về eLearning?
Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi sẵn sàng tư vấn chi tiết và demo trực tiếp
Marketing Automation
Marketing tự động hóa đa kênh, tối ưu ROI chiến dịch
Campaign Management
Quản trị chiến dịch marketing tập trung
Tạo & quản lý campaign đa kênh
Email, SMS, Zalo, Facebook marketing
A/B Testing campaigns
Metrics: Open rate, CTR, Conversion rate
Marketing Automation Journey
Thiết kế hành trình khách hàng tự động
Visual workflow builder không cần code
Trigger: Welcome, Birthday, Abandoned cart
Multi-step journey với logic phức tạp
Personalization dựa trên segment
Email Marketing
Email marketing chuyên nghiệp
Drag & drop email builder
Responsive email templates
Personalization & dynamic content
Deliverability tracking
Social Media Marketing
Marketing trên mạng xã hội
Post scheduling cho Facebook, Zalo
Social listening & monitoring
Engagement tracking
Influencer management
Lead Generation
Thu thập và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng
Landing page builder
Form builder & lead capture
Lead scoring tự động
Lead nurturing campaigns
Marketing Analytics
Phân tích hiệu quả marketing
ROI tracking cho từng campaign
Attribution modeling
Marketing dashboard tổng quan
Export báo cáo Excel, PDF
Muốn tìm hiểu thêm về Marketing Automation?
Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi sẵn sàng tư vấn chi tiết và demo trực tiếp
Lợi ích khi sử dụng DBIZ CX
Tăng 30-40% lượt đặt hàng/tháng nhờ Suggested Order & AI
Giảm 85-90% thời gian xử lý đơn hàng tự động
Nâng cao 25-35% hiệu suất nhân viên kinh doanh
Cải thiện thời gian phản hồi khách hàng dưới 1 giờ
Mở rộng thêm 20% thị phần với đa kênh bán hàng
Tích hợp hoàn hảo với DBIZ ERP
Customer 360 – Phân tích khách hàng toàn diện
Tuân thủ Nghị định 70/2025 về hóa đơn điện tử
Dự báo bán hàng chính xác 40% nhờ AI/ML
Giảm tồn kho dư thừa & thiếu hàng hiệu quả
Đối tượng áp dụng
[DBIZ CX + AI Agent] phù hợp cho mọi đối tượng
Nhà sản xuất
- Quản lý toàn bộ hệ thống bán hàng đa cấp
- Theo dõi khách hàng các cấp real-time
- Tích hợp với DBIZ ERP
- Mobile app cho nhân viên sale
- Big Data & Business Intelligence
- Kiểm soát hệ thống phân phối
Công ty vùng miền
- Quản lý bán hàng khu vực
- Quản lý đội sale & thị trường
- Báo cáo theo vùng chi tiết
- Tích hợp đa kênh bán hàng
- KPI tracking
- Marketing theo vùng
Nhà phân phối (NPP)
- Quản lý hoạt động phân phối
- Tuân thủ Nghị định 70/2025
- microSME mobile app
- Quản lý công nợ tự động
- Đặt hàng B2B
- Loyalty program
Điểm bán lẻ / Chợ
- POS tích hợp máy tính tiền
- Quản lý tồn kho real-time
- Hóa đơn điện tử tự động
- Thanh toán QR Banking
- Quản lý khách hàng
- Báo cáo doanh thu
Cộng tác viên
- Portal cộng tác viên
- Tracking hoa hồng
- Mobile app quản lý
- Referral program
- Performance analytics
- Thanh toán tự động
AI-Powered Autonomous
DBIZ Autonomous – AI Agents
AI Agents tự động hóa customer experience trên toàn bộ hành trình khách hàng
39 AI Agents
3 Module nghiệp vụ
Bán hàng & Marketing
AI Agents tối ưu chiến dịch marketing, từ phân khúc khách hàng đến personalization
13 AI Agents trong module này
Trợ lý Dự báo Bán hàng AI
Sales Forecast Agent
Dự báo doanh số chính xác dựa trên lịch sử và xu hướng thị trường
Khả năng:
Dự báo doanh số theo sản phẩm/kênh
Phân tích xu hướng bán hàng
Dự báo theo mùa vụ
Cảnh báo sai lệch dự báo
+1 khả năng khác
Nguồn:
Control Tower
Trợ lý Chấm điểm Lead AI
Lead Scoring Agent
Đánh giá và xếp hạng khách hàng tiềm năng, gợi ý hành động tiếp theo
Khả năng:
Tự động chấm điểm lead
Dự đoán khả năng chuyển đổi
Xác định lead nóng cần ưu tiên
Gợi ý hành động tiếp theo
+1 khả năng khác
Nguồn:
Đã triển khai
Trợ lý Cá nhân hóa Nội dung AI
Content Personalization Agent
Tạo nội dung cá nhân hóa cho từng khách hàng
Khả năng:
Gợi ý nội dung phù hợp cho từng KH
Tự động tạo email marketing cá nhân hóa
Gợi ý sản phẩm dựa trên lịch sử
Tối ưu subject line và CTA
+1 khả năng khác
Nguồn:
Đã triển khai
Trợ lý Tối ưu Chiến dịch AI
Campaign Optimization Agent
Tối ưu chiến dịch marketing, A/B testing và gợi ý nội dung
Khả năng:
Tự động A/B testing chiến dịch
Tối ưu ngân sách marketing
Gợi ý thời điểm gửi tối ưu
Phân tích hiệu quả chiến dịch
+1 khả năng khác
Nguồn:
Đã triển khai
Trợ lý Tối ưu Giá AI
Price Optimization Agent
Tối ưu hóa giá bán dựa trên nhu cầu, chi phí và cạnh tranh
Khả năng:
Phân tích giá thị trường và đối thủ
Gợi ý giá bán tối ưu theo từng phân khúc
Tối ưu chiết khấu và khuyến mãi
Dự báo tác động của thay đổi giá
+1 khả năng khác
Nguồn:
Đã triển khai
Trợ lý Cross-sell/Upsell AI
Cross-sell/Upsell Agent
Gợi ý bán chéo và bán thêm thông minh
Khả năng:
Gợi ý sản phẩm bổ sung
Dự đoán sản phẩm khách quan tâm
Tối ưu bundle deals
Phân tích hành vi mua hàng
+1 khả năng khác
Nguồn:
Control Tower
Trợ lý Đơn hàng Thông minh
Smart Order Agent
Xử lý đơn hàng thông minh và tối ưu
Khả năng:
Gợi ý sản phẩm mua thường xuyên
Dự đoán nhu cầu khách hàng
Tự động tạo đơn hàng đề xuất
Tối ưu giá trị đơn hàng
+1 khả năng khác
Nguồn:
Website
Trợ lý Gợi ý Giá
Price Recommendation Agent
Gợi ý giá bán phù hợp cho từng khách hàng
Khả năng:
Phân tích giá thị trường
Gợi ý giá theo phân khúc KH
Tối ưu chiết khấu
Dự báo tác động thay đổi giá
+1 khả năng khác
Nguồn:
Website
Trợ lý Giám sát KPI AI
KPI Monitoring Agent
Theo dõi KPI tự động và cảnh báo sai lệch
Khả năng:
Theo dõi KPI real-time
Cảnh báo sai lệch KPI
Phân tích nguyên nhân
Gợi ý hành động khắc phục
+1 khả năng khác
Nguồn:
Control Tower
Trợ lý Giám sát Tuân thủ DL AI
Data Compliance Monitoring Agent
Giám sát tuân thủ về dữ liệu và bảo mật
Khả năng:
Giám sát tuân thủ GDPR, PDPA
Phát hiện vi phạm bảo mật
Audit trail đầy đủ
Cảnh báo rủi ro tuân thủ
+1 khả năng khác
Nguồn:
Control Tower
Trợ lý Giám sát Tuân thủ SX AI
Production Compliance Monitoring Agent
Giám sát tuân thủ sản xuất và an toàn
Khả năng:
Real-time safety monitoring
Compliance verification tự động
Incident tracking & analysis
Cảnh báo vi phạm an toàn
+1 khả năng khác
Nguồn:
Control Tower
Trợ lý Giám sát Tích hợp AI
Integration Monitoring Agent
Giám sát các tích hợp hệ thống và API
Khả năng:
Giám sát API health
Phát hiện lỗi tích hợp
Cảnh báo downtime
Performance monitoring
+1 khả năng khác
Nguồn:
Control Tower
Trợ lý Đánh giá Rủi ro AI
Risk Assessment Agent
Đánh giá và quản lý rủi ro kinh doanh
Khả năng:
Đánh giá rủi ro tự động
Phân tích tác động rủi ro
Gợi ý giảm thiểu rủi ro
Theo dõi rủi ro real-time
+1 khả năng khác
Nguồn:
Control Tower
Trải nghiệm Khách hàng (CX)
AI Agents tự động hóa chăm sóc khách hàng, từ trả lời câu hỏi đến xử lý khiếu nại
11 AI Agents trong module này
Trợ lý Hỗ trợ Hội thoại AI
Customer Care Agent
Chatbot hỗ trợ khách hàng 24/7, tự động phân loại và ưu tiên ticket, sentiment analysis
Khả năng:
Trả lời câu hỏi thường gặp tự động
Hỗ trợ đa kênh (Web, App, Facebook, Zalo)
Chuyển tiếp cho nhân viên khi cần
Học từ lịch sử hội thoại
+1 khả năng khác
Nguồn:
Đã triển khai
Trợ lý Phân loại Ticket AI
Ticket Auto-Assignment Agent
Phân loại và gán ticket tự động cho nhân viên phù hợp
Khả năng:
Phân loại ticket tự động
Gán cho nhân viên có kỹ năng phù hợp
Cân bằng khối lượng công việc
Ưu tiên ticket theo mức độ khẩn cấp
+1 khả năng khác
Nguồn:
Đã triển khai
Trợ lý Phân tích Cảm xúc AI
Sentiment Analysis Agent
Phân tích cảm xúc khách hàng từ tin nhắn, cuộc gọi và đánh giá
Khả năng:
Phân tích cảm xúc từ text và voice
Cảnh báo khách hàng không hài lòng
Gợi ý cách xử lý theo cảm xúc
Theo dõi xu hướng cảm xúc
+1 khả năng khác
Nguồn:
Đã triển khai
Trợ lý Giải quyết Vấn đề AI
Problem Resolution Agent
Tự động giải quyết vấn đề khách hàng thường gặp
Khả năng:
Gợi ý giải pháp từ knowledge base
Tự động xử lý vấn đề đơn giản
Escalation thông minh
Học từ giải pháp trước
+1 khả năng khác
Nguồn:
Control Tower
Trợ lý Dự đoán Leo thang AI
Escalation Prediction Agent
Dự đoán khả năng leo thang vấn đề và can thiệp sớm
Khả năng:
Dự đoán khả năng leo thang
Cảnh báo vấn đề nghiêm trọng
Gợi ý can thiệp sớm
Phân tích nguyên nhân leo thang
+1 khả năng khác
Nguồn:
Control Tower
Trợ lý Tạo FAQ AI
FAQ Generation Agent
Tự động tạo và cập nhật câu hỏi thường gặp
Khả năng:
Tự động tạo FAQ từ ticket
Cập nhật FAQ liên tục
Gợi ý câu hỏi phổ biến
Tối ưu nội dung FAQ
+1 khả năng khác
Nguồn:
Control Tower
Trợ lý Lập bản đồ Hành trình KH AI
Journey Optimization Agent
Phân tích và tối ưu hành trình khách hàng trên đa kênh
Khả năng:
Vẽ bản đồ hành trình khách hàng
Phát hiện điểm rơi trong journey
Gợi ý cải thiện trải nghiệm
Tối ưu touchpoint trên từng kênh
+1 khả năng khác
Nguồn:
Đã triển khai
Trợ lý Voice of Customer AI
Voice of Customer Agent
Thu thập và phân tích phản hồi khách hàng từ mọi kênh
Khả năng:
Thu thập feedback từ mọi touchpoint
Phân tích sentiment và chủ đề
Xác định vấn đề ưu tiên cần giải quyết
Gợi ý cải thiện sản phẩm/dịch vụ
+1 khả năng khác
Nguồn:
Đã triển khai
Trợ lý Phân khúc Khách hàng
Customer Segmentation Agent
Phân khúc khách hàng thông minh dựa trên hành vi và RFM
Khả năng:
Phân khúc khách hàng tự động (RFM, Behavior)
Dự đoán khách hàng tiềm năng
Xác định khách hàng có giá trị cao (CLV)
Gợi ý chiến lược cho từng phân khúc
+1 khả năng khác
Nguồn:
Website
Trợ lý Chương trình Loyalty
Loyalty Program Agent
Quản lý chương trình khách hàng thân thiết thông minh
Khả năng:
Gợi ý ưu đãi cá nhân hóa cho từng KH
Tối ưu cơ chế tích điểm và đổi thưởng
Dự báo tác động chương trình loyalty
Phân tích hiệu quả chương trình
+1 khả năng khác
Nguồn:
Website
Trợ lý Điều phối Đa kênh
Omnichannel Coordinator Agent
Đồng bộ và tối ưu trải nghiệm khách hàng trên đa kênh
Khả năng:
Đồng bộ dữ liệu khách hàng đa kênh
Gợi ý kênh tối ưu cho từng tương tác
Theo dõi journey xuyên suốt kênh
Cá nhân hóa trải nghiệm đa kênh
+1 khả năng khác
Nguồn:
Website
Chung & Khác
AI Agents hỗ trợ chung cho toàn bộ hệ thống
12 AI Agents trong module này
Trợ lý Hành động Tiếp theo
Next Best Action Agent
Gợi ý hành động tốt nhất tiếp theo cho người dùng
Khả năng:
Gợi ý hành động tiếp theo cho sales
Dự đoán thời điểm phù hợp tiếp cận
Gợi ý kênh liên hệ tối ưu
Tối ưu hóa sales pipeline
+1 khả năng khác
Nguồn:
Website
Trợ lý A/B Testing AI
A/B Testing Agent
Tự động thiết kế và phân tích A/B testing
Khả năng:
Tự động A/B testing
Statistical significance test
Experiment design
Results analysis
+1 khả năng khác
Nguồn:
Control Tower
Trợ lý Phân tích Phản hồi AI
Feedback Analysis Agent
Phân tích phản hồi khách hàng từ mọi nguồn
Khả năng:
Thu thập feedback đa kênh
Sentiment analysis
Topic modeling
Trend analysis
+1 khả năng khác
Nguồn:
Control Tower
Trợ lý Điểm Sức khỏe KH AI
Customer Health Score Agent
Đánh giá sức khỏe tài khoản khách hàng
Khả năng:
Tính điểm sức khỏe khách hàng
Phân tích engagement
Cảnh báo tài khoản có vấn đề
Gợi ý hành động
+1 khả năng khác
Nguồn:
Control Tower
Trợ lý Dự đoán Rời bỏ KH AI
Churn Prediction Agent
Dự đoán khách hàng có nguy cơ rời bỏ
Khả năng:
Dự đoán khách hàng có nguy cơ churn
Phân tích nguyên nhân churn
Gợi ý chiến lược retention
Ưu tiên khách hàng cần giữ chân
+1 khả năng khác
Nguồn:
Đã triển khai
Trợ lý Kiểm soát Truy cập AI
Access Control Agent
Quản lý quyền truy cập thông minh
Khả năng:
Role-based access control
Tự động cấp/thu hồi quyền
Access review
Anomaly detection
+1 khả năng khác
Nguồn:
Control Tower
Trợ lý Cập nhật Quy định AI
Regulatory Update Agent
Cập nhật quy định và compliance tự động
Khả năng:
Theo dõi thay đổi quy định
Impact analysis
Cảnh báo compliance
Gợi ý điều chỉnh
+1 khả năng khác
Nguồn:
Control Tower
Trợ lý Ghi nhận Audit Log AI
Audit Log Agent
Ghi nhận audit log tự động và phân tích
Khả năng:
Comprehensive audit logging
Tamper-proof logs
Log analysis
Anomaly detection
+1 khả năng khác
Nguồn:
Control Tower
Trợ lý Phân tích Khách hàng
Customer Analytics Agent
Phân tích hành vi và xu hướng khách hàng
Khả năng:
Phân tích 360 độ khách hàng
Tạo insights và recommendations
Dự báo xu hướng khách hàng
So sánh với benchmark ngành
+1 khả năng khác
Nguồn:
Website
Trợ lý Chiến lược Giữ chân
Retention Strategy Agent
Xây dựng chiến lược giữ chân khách hàng
Khả năng:
Xác định khách hàng cần retention
Gợi ý chiến lược giữ chân phù hợp
Tự động trigger retention campaigns
Theo dõi hiệu quả retention
+1 khả năng khác
Nguồn:
Website
Trợ lý Đồng bộ Dữ liệu Tự động
Auto Data Sync Agent
Đồng bộ dữ liệu giữa các hệ thống tự động
Khả năng:
Tự động đồng bộ dữ liệu đa nguồn
Phát hiện và giải quyết conflicts
Theo dõi data lineage
Cảnh báo sai lệch dữ liệu
+1 khả năng khác
Nguồn:
Website
Trợ lý Phân tích So sánh
Benchmark Analysis Agent
So sánh hiệu suất với benchmark ngành
Khả năng:
So sánh với benchmark ngành
Phân tích gap và opportunities
Gợi ý cải thiện hiệu suất
Theo dõi xu hướng ngành
+1 khả năng khác
Nguồn:
Website
Trải nghiệm sức mạnh của 39 AI Agents
Để xem demo chi tiết và tư vấn giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp của bạn
Bảng giá DBIZ CX 2025
Chọn gói phù hợp với doanh nghiệp
Giá cố định theo tổ chức • Không tính phí theo user • Dùng thử 14 ngày miễn phí
FREE
0đ
3 users
- Quản lý Leads & Contacts cơ bản
- Dashboard & Reports cơ bản
- 1 GB lưu trữ
- Email Support
Xem chi tiết
CRM & Bán hàng
- 500 Leads
- 1,000 Contacts
- 1 Pipeline
CDP
- Customer Profiles Basic
BI & Analytics
- Dashboard cơ bản
- Export PDF/Excel
Lưu trữ
- 1 GB
- SSL/TLS
Hỗ trợ
- Email Support
BASIC
K/tháng
10 users
- Omni Channel Sale
- Email Marketing (5K/tháng)
- 1 POS tích hợp
- Chat Support
Xem chi tiết
CRM & Bán hàng
- 5,000 Leads
- 10,000 Contacts
- 3 Pipelines
- Omni Channel Sale
- Mobile App
CDP
- Customer Profiles 360°
- 5 segments
Marketing
- Email 5K/tháng
- 3 campaigns
Customer Service
- Email Support
- Knowledge Base
- Ticket Management
POS
- 1 điểm bán
- VNPay/MoMo
- NĐ 70/2025
Loyalty
- Loyalty Basic
BI
- Dashboard & Reports
- Export
Lưu trữ
- 20 GB
- Backup hàng tuần
- 30 ngày Audit
Hỗ trợ
- Email & Chat
- SLA 48h
STANDARD
K/tháng
50 users
- Suggested Order AI
- Marketing Journey
- 10 POS + 1 eCommerce
- Phone Support (giờ HC)
Xem chi tiết
CRM
- 50K Leads
- 100K Contacts
- 10 Pipelines
- Suggested Order AI
CDP
- Phân tích RFM, CLV
- 20 segments
Marketing
- Email 50K/tháng
- 20 campaigns
- Marketing Journey
Customer Service
- Omni-channel (Email, Chat)
- SLA Management
- CSAT/NPS
POS & eCommerce
- 10 điểm bán
- 1 eCommerce site
Partner & Loyalty
- Loyalty Program
- Partner Portal
- Commission Tracking
Tính năng nâng cao
- Project Management
- 20 workflows
- API Basic
- ERP Basic
BI
- Custom Reports (10)
- Drill-down Analysis
Lưu trữ
- 50 GB
- Backup hàng ngày
- 90 ngày Audit
Hỗ trợ
- Phone giờ HC
- SLA 24h
PHỔ BIẾN NHẤT
PROFESSIONAL
K/tháng
100 users
- Không giới hạn Leads & Contacts
- A/B Testing + Data Enrichment
- 50 POS + 3 eCommerce
- Support 24/7
Xem chi tiết
CRM
- Không giới hạn Leads & Contacts
- 20 Pipelines
- Suggested Order AI
CDP
- Data Enrichment
- Phân khúc không giới hạn
Marketing
- Email không giới hạn
- A/B Testing
Customer Service
- Full channels
- SLA 24/7
POS & eCommerce
- 50 điểm bán
- 3 eCommerce sites
Partner & Loyalty
- Referral Program
- Gamification
Tính năng nâng cao
- Pricing Engine động
- eLearning Platform
- Workflows không giới hạn
- Full API
- ERP Full
BI
- Mobile BI
- Custom Reports không giới hạn
Lưu trữ
- 100 GB
- Backup hàng ngày
- 1 năm Audit
- SSO/LDAP
Hỗ trợ
- 24/7
- SLA 4h
- 2 Onsite Training
ENTERPRISE
K/tháng
250 users
- Toàn bộ tính năng Professional
- Dedicated Account Manager
- Không giới hạn POS & eCommerce
- Onsite Training
Xem chi tiết
All Features
- Tất cả tính năng Professional
POS & eCommerce
- Không giới hạn điểm bán
- 10 eCommerce sites
Customer Service
- Full + Social channels
API
- Full API + Custom Integration
Lưu trữ
- 100 TB
- Real-time Backup
- Audit không giới hạn
Hỗ trợ
- Dedicated Account Manager
- 24/7 Priority
- SLA 1h
- Onsite Training không giới hạn
Sẵn sàng nâng tầm trải nghiệm khách hàng?
Hơn 18 năm kinh nghiệm triển khai giải pháp CX cho 100+ doanh nghiệp