Giải pháp Bán lẻ
Giải pháp
Bán lẻ
Nền tảng ERP + CX + DATA toàn diện, giúp doanh nghiệp bán lẻ quản lý cửa hàng hiệu quả, nâng cao trải nghiệm mua sắm và ra quyết định thông minh dựa trên dữ liệu.
Thách thức của doanh nghiệp Bán lẻ
Những vấn đề phổ biến mà cửa hàng bán lẻ thường gặp phải
Quản lý đa cửa hàng
Khó khăn trong việc đồng bộ hóa tồn kho, doanh thu và vận hành giữa nhiều cửa hàng
Trải nghiệm mua sắm
Thiếu công cụ để tạo trải nghiệm mua sắm liền mạch giữa online và offline
Dự báo nhu cầu
Không có insight để dự báo xu hướng, tối ưu hàng tồn kho và tránh hết hàng
Thanh toán chậm
Quy trình thanh toán tại quầy chậm, gây ùn tắc và giảm trải nghiệm khách hàng
ERP – Quản lý Vận hành
Tính năng ERP cho Bán lẻ
Quản lý toàn bộ cửa hàng từ POS, tồn kho, mua hàng đến tài chính
POS & Quản lý Bán hàng
Hệ thống POS hiện đại, nhanh chóng và dễ sử dụng
- ✓POS đa thiết bị (máy tính, tablet, smartphone)
- ✓Thanh toán đa hình thức (tiền mặt, thẻ, ví điện tử, QR)
- ✓Quét mã vạch nhanh chóng
- ✓Tạo hóa đơn điện tử tự động
- ✓Quản lý ca làm việc và đối soát tiền
- ✓Bán hàng offline (không cần internet)
Quản lý Tồn kho
Kiểm soát tồn kho chính xác, tối ưu hóa vốn lưu động
- ✓Theo dõi tồn kho real-time đa cửa hàng
- ✓Cảnh báo hết hàng, hàng sắp hết tự động
- ✓Quản lý size, màu sắc, thuộc tính sản phẩm
- ✓Chuyển kho giữa các cửa hàng
- ✓Kiểm kê định kỳ với app mobile
- ✓Tích hợp cân điện tử, máy in mã vạch
Quản lý Mua hàng
Tối ưu quy trình nhập hàng và quản lý nhà cung cấp
- ✓Đặt hàng tự động dựa trên dự báo nhu cầu
- ✓Quản lý đơn đặt hàng và tiến độ giao
- ✓So sánh giá nhà cung cấp
- ✓Quản lý hợp đồng và công nợ NCC
- ✓Nhập hàng nhanh với quét mã vạch
- ✓Quản lý hàng nhập trả
Quản lý Cửa hàng
Quản lý tập trung nhiều cửa hàng, chi nhánh
- ✓Dashboard tổng quan tất cả cửa hàng
- ✓Theo dõi doanh thu theo giờ, ca, ngày
- ✓Quản lý nhân viên từng cửa hàng
- ✓Phân quyền theo vai trò (admin, quản lý, thu ngân)
- ✓Thiết lập giá theo khu vực
- ✓Báo cáo so sánh hiệu suất giữa các cửa hàng
Quản lý Tài chính
Quản lý thu chi, lợi nhuận chính xác
- ✓Theo dõi doanh thu, chi phí theo cửa hàng
- ✓Quản lý quỹ tiền mặt, ngân hàng
- ✓Đối soát công nợ khách hàng, nhà cung cấp
- ✓Báo cáo lãi/lỗ theo sản phẩm
- ✓Lập hóa đơn VAT tự động
- ✓Tích hợp kế toán theo chuẩn VAS
Quản lý Nhân sự
Quản lý nhân viên bán hàng hiệu quả
- ✓Quản lý thông tin nhân viên, ca làm việc
- ✓Chấm công và tính lương theo ca
- ✓Theo dõi KPI bán hàng cá nhân
- ✓Quản lý hoa hồng theo doanh số
- ✓Lịch làm việc linh hoạt
- ✓Đào tạo nhân viên mới
CX – Trải nghiệm Khách hàng
Nền tảng Quản lý Khách hàng
Xây dựng lòng trung thành và tăng giá trị vòng đời khách hàng
Quản lý Khách hàng (CRM)
Hiểu rõ và chăm sóc khách hàng tốt hơn
- ✓Hồ sơ khách hàng chi tiết (lịch sử mua hàng, sở thích)
- ✓Phân loại khách hàng VIP, thường xuyên, mới
- ✓Quản lý sinh nhật, sự kiện đặc biệt
- ✓Ghi chú tương tác và feedback khách hàng
- ✓Tích hợp số điện thoại khách tự động
- ✓Import khách hàng từ Excel, Facebook
Bán hàng Online & Mobile
Kết nối trải nghiệm mua sắm online và offline
- ✓Website bán hàng online tích hợp
- ✓Mobile app cho khách hàng
- ✓Đồng bộ tồn kho online/offline real-time
- ✓Đặt hàng online, nhận tại cửa hàng
- ✓Thanh toán online (VNPAY, MoMo, ZaloPay)
- ✓Theo dõi đơn hàng online
Chương trình Khách hàng Thân thiết
Xây dựng lòng trung thành và tăng doanh thu
- ✓Tích điểm thưởng tự động khi mua hàng
- ✓Thẻ thành viên đa cấp (Silver, Gold, Platinum)
- ✓Ưu đãi riêng cho từng hạng thẻ
- ✓Voucher sinh nhật, sự kiện
- ✓Chương trình giới thiệu bạn bè
- ✓Đổi điểm lấy quà tặng
Marketing Tự động
Chạy chiến dịch marketing hiệu quả
- ✓Gửi SMS chăm sóc khách hàng hàng loạt
- ✓Email marketing theo phân khúc
- ✓Zalo OA broadcast tin khuyến mãi
- ✓Thông báo sản phẩm mới, sale off
- ✓Chiến dịch remarketing khách cũ
- ✓A/B testing nội dung marketing
Chăm sóc Khách hàng
Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp
- ✓Live chat trên website và app
- ✓Quản lý yêu cầu bảo hành, đổi trả
- ✓Ticket system xử lý khiếu nại
- ✓FAQ tự động trả lời thắc mắc
- ✓Đánh giá chất lượng dịch vụ (CSAT)
- ✓Tổng đài tích hợp ghi âm
DATA – Phân tích & Dự báo
Nền tảng Dữ liệu & Phân tích
Ra quyết định kinh doanh chính xác dựa trên dữ liệu và AI
Business Intelligence
Dashboard tổng quan kinh doanh real-time
- ✓Dashboard doanh thu theo giờ, ngày, tháng
- ✓Báo cáo top sản phẩm bán chạy
- ✓So sánh hiệu suất giữa các cửa hàng
- ✓Phân tích doanh thu theo nhóm sản phẩm
- ✓Theo dõi KPI kinh doanh
- ✓Xuất báo cáo tự động hàng ngày
Dự báo & Lập kế hoạch
Dự báo nhu cầu và tối ưu hàng tồn kho
- ✓Dự báo nhu cầu bằng AI/ML
- ✓Phân tích xu hướng mua sắm
- ✓Gợi ý nhập hàng tối ưu
- ✓Dự đoán doanh thu các đợt sale
- ✓Phân tích mùa vụ (Tết, Black Friday…)
- ✓Tối ưu hóa mức tồn kho an toàn
Phân tích Hành vi Khách hàng
Hiểu sâu về khách hàng và hành vi mua sắm
- ✓Phân tích RFM (khách mới, trung thành, rời bỏ)
- ✓Giá trị vòng đời khách hàng (CLV)
- ✓Phân tích giỏ hàng (sản phẩm mua kèm)
- ✓Thời gian mua sắm peak (giờ cao điểm)
- ✓Hành trình khách hàng (customer journey)
- ✓Phân khúc khách hàng tự động
Tối ưu Giá & Khuyến mãi
Định giá thông minh, tối đa hóa lợi nhuận
- ✓Phân tích biên lợi nhuận theo sản phẩm
- ✓Định giá động theo nhu cầu
- ✓Phân tích độ nhạy cảm giá
- ✓So sánh giá đối thủ cạnh tranh
- ✓Tối ưu chương trình khuyến mãi
- ✓Mô phỏng kịch bản giá
Kho dữ liệu Tập trung
Tích hợp và quản lý dữ liệu từ mọi nguồn
- ✓Tích hợp dữ liệu từ POS, online, kho
- ✓Đồng bộ dữ liệu real-time
- ✓Lưu trữ lịch sử giao dịch
- ✓Backup tự động hàng ngày
- ✓API mở cho tích hợp bên thứ 3
- ✓Export/Import dữ liệu dễ dàng
Tích hợp liền mạch Online & Offline
Dữ liệu được đồng bộ tự động giữa cửa hàng, website, app mobile, giúp doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện về khách hàng và kinh doanh.
Omnichannel
Trải nghiệm mua sắm liền mạch từ online đến offline, mua online nhận tại cửa hàng
Bảo mật & Tin cậy
Dữ liệu được mã hóa, backup tự động, đảm bảo an toàn tuyệt đối
Dễ dàng mở rộng
Thêm cửa hàng mới, nhân viên mới chỉ trong vài phút
Kết quả đạt được sau khi triển khai
Các cửa hàng bán lẻ sử dụng DBIZ đều đạt được kết quả ấn tượng
40%
Tăng doanh thu
Nhờ trải nghiệm mua sắm tốt hơn và marketing hiệu quả
35%
Giảm hàng tồn
Với dự báo nhu cầu chính xác và quản lý tồn kho thông minh
50%
Tăng tốc thanh toán
POS nhanh giúp giảm thời gian chờ tại quầy
45%
Tăng khách trung thành
Chương trình khách hàng thân thiết hiệu quả
30%
Giảm chi phí vận hành
Tự động hóa quy trình và tối ưu nhân sự
32%
Tăng lợi nhuận
Định giá tối ưu và kiểm soát chi phí tốt hơn
Câu chuyện thành công
Tìm hiểu cách các cửa hàng bán lẻ đã tăng trưởng với DBIZ
EURO TILES & VASTA STONE
Vật liệu xây dựng
“DBIZ giúp chúng tôi quản lý toàn bộ kênh bán lẻ trên toàn quốc một cách dễ dàng, đồng bộ tồn kho và doanh thu real-time.”
Kết quả đạt được:
✓
Tăng 40% doanh thu online
✓
Giảm 35% hàng tồn kho
✓
Tăng 50% khách hàng thân thiết
CEO
Giám đốc Điều hành
PVOIL 4U
Oil & Gas
“Hệ thống khách hàng cá nhân PVOIL 4U và PVOIL Easy nhanh chóng và dễ sử dụng, phục vụ khách hàng tốt hơn trong giờ cao điểm.”
Kết quả đạt được:
✓
Giảm 50% thời gian thanh toán
✓
Tăng 30% table turnover
✓
Tăng 45% độ hài lòng khách
Nguyễn Hoàng Bảo
CIO
Sẵn sàng chuyển đổi số cho cửa hàng của bạn?
Đặt lịch tư vấn miễn phí để khám phá cách giải pháp ERP + CX + DATA của DBIZ có thể giúp cửa hàng bán lẻ của bạn tăng trưởng vượt bậc