PVOIL nâng tầm trải nghiệm khách hàng với DBIZ CX
Tập đoàn dầu khí Việt Nam triển khai DBIZ CX + AI Agent cho các dự án B2B, PVOIL Easy và PVOIL 4U
Về PVOIL
Tổng Công ty Dầu Việt Nam (PVOIL) là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh xăng dầu tại Việt Nam, với mạng lưới phân phối rộng khắp cả nước.
Với tầm nhìn trở thành nhà cung cấp năng lượng hàng đầu, PVOIL không ngừng đầu tư vào công nghệ để nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Thách thức
1
Quản lý hệ thống phân phối rộng khắp với hơn 900 cửa hàng trên toàn quốc
3
Theo dõi và phân tích hành vi khách hàng để cá nhân hóa trải nghiệm
2
Tích hợp đa kênh bán hàng (B2B, B2C, Mobile App), MBBank, HDBank …
4
Tối ưu hóa chương trình khách hàng thân thiết và ưu đãi
Giải pháp
✓
Triển khai xây dựng hệ thống PVOil B2B (bán buôn), PVOil Easy (khách hàng lớn), PVOil 4U (khách hàng cá nhân) toàn diện theo mô hình hiện đại
✓
Tích hợp ngân hàng để nâng cao các trải nghiệm thanh toán
✓
Hệ thống quản lý giao nhận hiện đại, tracking real-time
✓
Triển khai các chương trình marketing số trực tiếp trên các nền tảng bán hàng
Kết quả đạt được
35%
Tăng trưởng khách hàng từ kênh digital
50%
Giảm thời gian xử lý đơn hàng B2B
4.8/5
Điểm đánh giá trải nghiệm khách hàng
2M+
Khách hàng được quản lý trên hệ thống
Bạn muốn đạt được kết quả tương tự?
Liên hệ với chúng tôi để tìm hiểu cách DBIZ có thể giúp doanh nghiệp của bạn chuyển đổi số