Giải pháp Dịch vụ chuyên nghiệp
Giải pháp
Dịch vụ Chuyên nghiệp
Nền tảng ERP + CX + DATA toàn diện cho doanh nghiệp tư vấn, pháp lý, IT, marketing và các dịch vụ chuyên nghiệp. Tối ưu quản lý dự án, timesheet, khách hàng và phân tích hiệu quả.
Thách thức của doanh nghiệp Dịch vụ Chuyên nghiệp
Những vấn đề phổ biến mà các công ty tư vấn, pháp lý, IT services thường gặp phải
Quản lý thời gian phức tạp
Khó khăn trong việc theo dõi giờ làm việc, billable hours và phân bổ thời gian cho nhiều dự án
Tính phí không nhất quán
Thiếu hệ thống để quản lý các mô hình tính phí khác nhau: theo giờ, theo dự án, retainer
Theo dõi lợi nhuận dự án
Không có cách hiệu quả để đo lường profitability và ROI của từng dự án
Phân bổ nguồn lực
Khó khăn trong việc cân đối workload và tối ưu hóa utilization rate của nhân viên
⚙️ ERP – Quản lý Vận hành
Tính năng ERP chuyên biệt
Quản lý toàn bộ quy trình từ dự án, timesheet, billing đến tài chính và nhân sự
💼
Quản lý Dự án
Lập kế hoạch, theo dõi và quản lý dự án chuyên nghiệp từ đầu đến cuối
- Tạo và quản lý dự án với timeline rõ ràng
- Phân công nhiệm vụ và theo dõi tiến độ real-time
- Quản lý milestone và deliverables
- Gantt chart và Kanban board trực quan
- Theo dõi ngân sách và chi phí dự án
- Template dự án để triển khai nhanh
⏱️
Timesheet & Theo dõi Thời gian
Ghi nhận và quản lý thời gian làm việc chính xác, tự động
- Timesheet entry đơn giản, nhanh chóng
- Phân loại billable vs non-billable hours
- Approval workflow cho timesheet
- Mobile app để ghi nhận thời gian mọi lúc
- Tích hợp với quản lý dự án
- Báo cáo utilization rate chi tiết
💰
Billing & Invoicing
Tạo hóa đơn tự động dựa trên timesheet và chi phí dự án
- Tự động tạo invoice từ timesheet
- Nhiều mô hình tính phí (hourly, fixed, milestone)
- Quản lý retainer và subscription
- Expense tracking và reimbursement
- Payment tracking và reminder
- Multi-currency và tax compliance
👥
Quản lý Nguồn lực
Tối ưu hóa phân bổ nhân lực cho các dự án
- Resource capacity planning
- Skill matrix và talent matching
- Workload balancing tự động
- Forecasting resource needs
- Utilization rate dashboard
- Conflict detection và resolution
📄
Quản lý Tài chính
Quản lý tài chính toàn diện, từ thu chi đến báo cáo
- Kế toán tổng hợp theo chuẩn VAS
- Quản lý công nợ phải thu/phải trả
- Cash flow forecasting
- Budget vs actual tracking
- Financial reporting tự động
- Tích hợp ngân hàng, đối soát
🎓
Quản lý Nhân tài
Phát triển và quản lý đội ngũ chuyên gia hiệu quả
- Profile nhân viên với skills và certifications
- Performance review và feedback
- Learning & development tracking
- Career path planning
- Chấm công và tính lương linh hoạt
- Employee satisfaction surveys
👥 CX – Quản lý Khách hàng
Nền tảng Quản lý Quan hệ Khách hàng
Xây dựng mối quan hệ tin cậy và lâu dài với khách hàng
🏢
Quản lý Khách hàng (CRM)
Xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng bền vững
- Client profile 360° với lịch sử engagement
- Opportunity và sales pipeline management
- Contact management hierarchy (company, department, contacts)
- Communication history tracking
- Document repository cho từng client
- Client health score và retention risk
📄
Quản lý Hợp đồng
Quản lý toàn bộ lifecycle của hợp đồng dịch vụ
- Contract templates và automated generation
- E-signature integration
- Contract renewal alerts
- Terms & conditions management
- Amendment tracking
- Compliance monitoring
💬
Client Portal
Cổng thông tin self-service cho khách hàng
- Secure client login
- Project status visibility
- Document sharing và collaboration
- Invoice và payment history
- Ticket submission và tracking
- Meeting scheduling
✅
Service Delivery Management
Đảm bảo chất lượng và đúng hạn cho từng dịch vụ
- Service level agreement (SLA) tracking
- Quality assurance checklist
- Deliverable approval workflow
- Client sign-off management
- Change request handling
- Issue và risk management
⭐
Client Feedback & Satisfaction
Thu thập và phân tích phản hồi khách hàng
- Post-project satisfaction surveys
- NPS (Net Promoter Score) tracking
- Feedback collection tự động
- Sentiment analysis
- Client testimonial management
- Case study development support
📊 DATA – Phân tích Thông minh
Nền tảng Dữ liệu & Phân tích
Ra quyết định chính xác dựa trên dữ liệu và analytics
📊
Business Intelligence
Dashboard và báo cáo quản trị toàn diện
- Real-time executive dashboard
- Revenue và profitability analysis
- Utilization rate metrics
- Project performance tracking
- Client portfolio analysis
- Custom report builder
📈
Profitability Analytics
Phân tích lợi nhuận chi tiết theo nhiều chiều
- Project profitability breakdown
- Client profitability analysis
- Service line profitability
- Resource cost analysis
- Margin trend analysis
- What-if scenario modeling
📉
Predictive Analytics
Dự báo và lập kế hoạch thông minh
- Revenue forecasting
- Resource demand prediction
- Churn risk prediction
- Project timeline estimation
- Capacity planning
- Market trend analysis
🎯
Performance Metrics
Đo lường hiệu suất toàn diện
- KPI dashboard cho từng role
- Billable vs non-billable ratio
- Realization rate tracking
- Collection efficiency
- Project delivery metrics
- Benchmark against industry
💬
Communication Hub Analytics
Phân tích hiệu quả giao tiếp và collaboration
- Client communication frequency
- Response time analytics
- Meeting effectiveness metrics
- Collaboration patterns
- Email và message analytics
- Client engagement score
Tích hợp liền mạch ERP + CX + DATA
Dữ liệu được đồng bộ tự động giữa các module, giúp doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện về dự án, khách hàng và hiệu quả kinh doanh.
⚡
Đồng bộ Real-time
Timesheet, expense và project data được cập nhật tức thời across all modules
🛡️
Bảo mật & Compliance
Đảm bảo bảo mật dữ liệu khách hàng và tuân thủ các quy định về privacy
⚙️
Tùy chỉnh linh hoạt
Điều chỉnh workflows, templates và reports theo đặc thù của từng ngành dịch vụ
Câu chuyện thành công
Tìm hiểu cách các công ty dịch vụ hàng đầu đã chuyển đổi số thành công với DBIZ
Vietnam
Tư vấn Kiểm toán
⭐
“DBIZ giúp chúng tôi tối ưu hóa quy trình timesheet và billing, tiết kiệm 50% thời gian admin và tăng 35% billable hours.”
Kết quả đạt được:
✓
Tăng 35% billable hours
✓
Giảm 50% thời gian admin
✓
Tăng 40% độ chính xác invoice
Ông …
Partner
SSG
IT Services
⭐
“Hệ thống giúp chúng tôi quản lý hơn 20 dự án đồng thời với hơn 100 nhân viên một cách hiệu quả và minh bạch.”
Kết quả đạt được:
✓
Quản lý 20+ dự án
✓
Tăng 30% project profitability
✓
Cải thiện 45% resource utilization
Bà Phạm Thu Hà
Delivery Director
Sẵn sàng chuyển đổi số cho doanh nghiệp của bạn?
Đặt lịch tư vấn miễn phí để khám phá cách giải pháp ERP + CX + DATA của DBIZ có thể giúp công ty dịch vụ chuyên nghiệp của bạn phát triển vượt bậc