
Câu hỏi thường gặp
Tìm câu trả lời cho các thắc mắc về sản phẩm và dịch vụ của DBIZ
Về sản phẩm
DBIZ xERP là gì và phù hợp với doanh nghiệp nào?
DBIZ xERP là nền tảng ERP toàn diện tích hợp AI Agent, phù hợp với doanh nghiệp vừa và lớn trong các lĩnh vực sản xuất, phân phối, bán lẻ và dịch vụ. Hệ thống giúp tự động hóa và tối ưu mọi quy trình từ kế hoạch sản xuất, mua hàng, bán hàng, kho vận đến tài chính kế toán.
Sự khác biệt giữa DBIZ xCX và các giải pháp CRM truyền thống?
DBIZ xCX không chỉ là CRM mà còn là nền tảng trải nghiệm khách hàng toàn diện với CDP, automation, omnichannel, loyalty và phân tích dữ liệu bằng AI. Doanh nghiệp có thể cá nhân hóa hành trình khách hàng và xây dựng mối quan hệ bền vững hơn.
DBIZ Data có những tính năng gì?
DBIZ Data cung cấp kho dữ liệu tập trung, công cụ ETL tự động, báo cáo BI, dashboard realtime, predictive analytics và nhiều tiện ích trực quan giúp doanh nghiệp chuyển dữ liệu thành quyết định kinh doanh nhanh chóng.
microSME phù hợp với doanh nghiệp nào?
microSME được thiết kế cho doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ (dưới 50 nhân sự) với các tính năng cốt lõi như bán hàng, kho, mua hàng, kế toán cơ bản và CRM giản lược. Giao diện thân thiện, dễ dùng và chi phí hợp lý.
Triển khai & Đào tạo
Thời gian triển khai DBIZ mất bao lâu?
Thời gian phụ thuộc vào quy mô dự án: MicroSME 1-2 tuần, ERP tiêu chuẩn 2-3 tháng, dự án lớn hoặc đa giải pháp 4-6 tháng. Chúng tôi áp dụng Agile để bàn giao theo giai đoạn giúp doanh nghiệp nhanh chóng thấy giá trị.
DBIZ có hỗ trợ đào tạo người dùng không?
Có. DBIZ cung cấp chương trình đào tạo toàn diện cho end-user, system admin, key user cùng với tài liệu, video hướng dẫn và hotline hỗ trợ 24/7, đảm bảo đội ngũ của bạn vận hành hiệu quả.
Chi phí triển khai bao gồm những gì?
Chi phí bao gồm license phần mềm, dịch vụ triển khai, đào tạo, chuyển đổi dữ liệu và dịch vụ hỗ trợ sau Go-live. Tùy nhu cầu, chúng tôi có gói linh hoạt theo từng giai đoạn.
Kỹ thuật & Tích hợp
DBIZ có thể tích hợp với phần mềm khác không?
Có. Nền tảng DBIZ hỗ trợ API mở và hơn 50 tích hợp sẵn có với phần mềm kế toán, thương mại điện tử, logistics, HRM, IoT… Việc kết nối được thực hiện nhanh chóng và bảo mật.
Dữ liệu trên DBIZ có an toàn không?
DBIZ tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật ISO 27001, mã hóa dữ liệu, phân quyền chi tiết, sao lưu đa tầng và giám sát 24/7 nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho dữ liệu doanh nghiệp.
DBIZ có hỗ trợ mobile app không?
Có. Các ứng dụng di động trên iOS và Android giúp đội ngũ bán hàng, quản lý và kỹ thuật cập nhật dữ liệu theo thời gian thực dù ở bất kỳ đâu.
Giá cả & Thanh toán
DBIZ có những gói dịch vụ nào?
DBIZ cung cấp nhiều gói linh hoạt theo quy mô: microSME, tiêu chuẩn, mở rộng và giải pháp tùy chỉnh. Doanh nghiệp có thể bắt đầu nhỏ và mở rộng theo nhu cầu.
Có thể thanh toán theo năm không?
Có. Ngoài thanh toán theo tháng, DBIZ hỗ trợ thanh toán theo năm với ưu đãi chi phí và kế hoạch ngân sách dễ dự đoán hơn.
Có chính sách dùng thử không?
Chúng tôi có chương trình demo và dùng thử theo nhu cầu. Đội ngũ chuyên gia sẽ đồng hành để bạn đánh giá đầy đủ trước khi triển khai chính thức.
Hỗ trợ khách hàng
DBIZ hỗ trợ khách hàng như thế nào?
Đội ngũ Customer Success của DBIZ hỗ trợ qua hotline, email, ticket và onsite khi cần. Chúng tôi giám sát hệ thống 24/7 để xử lý kịp thời mọi vấn đề.
Có dịch vụ bảo trì và nâng cấp không?
Có. Các bản cập nhật tính năng, vá lỗi và tối ưu hiệu năng được phát hành định kỳ. Doanh nghiệp luôn được sử dụng phiên bản mới nhất.
Làm sao để liên hệ với đội ngũ bán hàng?
Bạn có thể gửi yêu cầu qua biểu mẫu Liên hệ, gọi hotline 0868 086 885 hoặc đặt lịch demo trực tiếp với chuyên gia DBIZ.
Không tìm thấy câu trả lời?
Gọi ngay cho chúng tôi, đội ngũ DBIZ sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7