banner

Điều Khoản Sử Dụng

Điều khoản sử dụng dịch vụ – DBIZ

Điều 1: Giới thiệu và Định nghĩa các thuật ngữ

  1. Giới thiệu
    Điều khoản này là thỏa thuận pháp lý giữa Khách hàng và Công ty Cổ phần nền tảng kinh doanh số DBIZ, gọi tắt là  “DBIZ”. Việc Khách hàng đăng ký, sử dụng dịch vụ thể hiện sự đồng ý với các điều khoản này. Khách hàng có trách nhiệm đọc kỹ và tuân thủ các quy định dưới đây.
  2. Các Định nghĩa
    • Phần mềm: Các phần mềm và dịch vụ DBIZ cung cấp cho khách hàng qua nền tảng trực tuyến, bao gồm các ứng dụng web và di động.
    • Hệ thống: Các máy chủ và các công cụ hỗ trợ của DBIZ được sử dụng để cung cấp dịch vụ.
    • DBIZ: Công ty cung cấp dịch vụ nền tảng quản lý doanh nghiệp.
    • Khách hàng: Cá nhân hoặc tổ chức đăng ký và sử dụng dịch vụ DBIZ.
    • Phí dịch vụ / Phí thuê bao: Khoản chi phí khách hàng thanh toán để duy trì quyền sử dụng dịch vụ.
    • Thời gian thuê bao: Khoảng thời gian mà Khách hàng được cấp quyền sử dụng dịch vụ DBIZ. Khách hàng chịu thuế 10% VAT khi sử dụng dịch vụ thuê bao
    • Đại lý ủy quyền: Tổ chức hoặc cá nhân được DBIZ cấp quyền chào bán, cung cấp và hỗ trợ dịch vụ.

Điều 2: Quyền và Nghĩa vụ của Khách hàng

  1. Quyền sử dụng dịch vụ
    • Khách hàng có quyền sử dụng các tính năng của phần mềm trong suốt thời gian thuê bao còn hiệu lực.
    • Được cấp một tài khoản duy nhất để truy cập và sử dụng dịch vụ DBIZ. Khách hàng có trách nhiệm bảo mật tài khoản này.
  2. Trách nhiệm của Khách hàng
    • Khách hàng phải thanh toán đầy đủ và đúng hạn các khoản phí thuê bao và phí dịch vụ khác liên quan.
    • Không can thiệp kỹ thuật vào hệ thống DBIZ và không được phép sử dụng dịch vụ vào các mục đích trái pháp luật hoặc gây ảnh hưởng đến bên thứ ba.
    • Đảm bảo tính chính xác của dữ liệu nhập vào hệ thống và chịu trách nhiệm pháp lý về các thông tin này.
    • Khi hết hạn thuê bao, Khách hàng cần thực hiện thủ tục gia hạn để tiếp tục sử dụng dịch vụ. Nếu không gia hạn, DBIZ có quyền ngừng cung cấp dịch vụ.

Điều 3: Chính sách bảo mật

  1. Cam kết bảo mật thông tin
    DBIZ cam kết tuân thủ các quy định về bảo vệ thông tin cá nhân. Các dữ liệu khách hàng cung cấp sẽ được sử dụng để cải thiện dịch vụ, nâng cao trải nghiệm người dùng và không chia sẻ cho bên thứ ba khi không có sự đồng ý của Khách hàng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.
    Tham khảo Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi.
  2. Trách nhiệm bảo mật của Khách hàng
    Khách hàng cần bảo vệ thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai. Nếu có sự truy cập trái phép, Khách hàng phải thông báo ngay cho DBIZ để xử lý.

Điều 4: Thanh toán và Phí dịch vụ

  1. Phí dịch vụ và Chu kỳ thanh toán
    • Khách hàng thanh toán toàn bộ chi phí dịch vụ theo gói sản phẩm hoặc dịch vụ ngay khi đăng ký.
    • Thời điểm bắt đầu tính phí thuê bao là từ ngày DBIZ cung cấp thông tin truy cập cho Khách hàng.
    • Sau 03 (ba) ngày DBIZ cung cấp hông tin truy cập cho Khách hàng mà Khách hàng chưa thanh toán chi phí dịch vụ, DBIZ có quyền ngừng cung cấp dịch vụ và xóa dữ liệu.
  2. Gia hạn và Cắt dịch vụ
    • DBIZ sẽ thông báo cho Khách hàng trước ngày hết hạn thuê bao để thực hiện gia hạn. Nếu quá hạn 30 ngày kể từ ngày hết hạn mà Khách hàng không gia hạn, DBIZ có quyền ngừng cung cấp dịch vụ và xóa dữ liệu.
  3. Phương thức thanh toán
    • Khách hàng có thể thanh toán qua chuyển khoản, tiền mặt hoặc qua các cổng thanh toán trực tuyến được DBIZ cung cấp. DBIZ sẽ gửi hóa đơn sau khi nhận đủ khoản thanh toán từ Khách hàng trong vòng 03 ngày làm việc.

Điều 5: Bàn giao và Hỗ trợ khách hàng

  1. Bàn giao dịch vụ
    • DBIZ sẽ cung cấp quyền truy cập cho Khách hàng sau khi hoàn thành thủ tục thanh toán. Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra và thực hiện bảo mật thông tin truy cập được cấp.
  2. Hỗ trợ khách hàng
    • DBIZ cung cấp dịch vụ hỗ trợ qua email, điện thoại, và tổng đài trực tuyến từ 8h đến 22h tất cả các ngày trong tuần. Mọi yêu cầu hỗ trợ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

 

Điều 6: Bảo hành, bảo trì và Nâng cấp dịch vụ

  1. Bảo trì và Nâng cấp
    • DBIZ có trách nhiệm bảo trì hệ thống để đảm bảo dịch vụ vận hành ổn định, bao gồm các bản cập nhật và sửa lỗi. Việc bảo trì sẽ được thực hiện vào các thời gian ít ảnh hưởng nhất và DBIZ sẽ thông báo trước cho Khách hàng nếu có thời gian gián đoạn.
  2. Khắc phục sự cố
    • DBIZ sẽ tiến hành sửa lỗi và khắc phục sự cố trong vòng 8 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hỗ trợ từ Khách hàng.

Điều 7: Quyền sở hữu trí tuệ

  1. Quyền sở hữu
    DBIZ sở hữu bản quyền đối với phần mềm và dịch vụ cung cấp cho Khách hàng. Các thông tin như giao diện người dùng, nội dung và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu của DBIZ và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ.
  2. Giới hạn sử dụng
    Khách hàng không được sao chép, tái phân phối hoặc sử dụng dịch vụ cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép từ DBIZ.

Điều 8: Giới hạn trách nhiệm và Bất khả kháng

  1. Giới hạn trách nhiệm
    • DBIZ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào do Khách hàng sử dụng dịch vụ không đúng quy định, bao gồm mất mát dữ liệu, lỗi hệ thống, hoặc các gián đoạn do nguyên nhân ngoài kiểm soát.
  2. Trường hợp bất khả kháng
    • Trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, mất điện, hoặc các sự cố kỹ thuật, DBIZ không có nghĩa vụ thực hiện các trách nhiệm đã cam kết.

Điều 9: Chấm dứt hợp đồng và xử lý dữ liệu sau khi chấm dứt

  1. Điều kiện chấm dứt
    • Hợp đồng sẽ tự động chấm dứt khi hết thời hạn thuê bao hoặc khi một trong hai bên có yêu cầu bằng văn bản. Nếu Khách hàng vi phạm các điều khoản hoặc không hoàn tất nghĩa vụ tài chính, DBIZ có quyền chấm dứt hợp đồng.
  2. Xử lý dữ liệu sau khi chấm dứt
    • DBIZ sẽ lưu trữ dữ liệu của Khách hàng tối đa 30 ngày sau khi chấm dứt hợp đồng. Sau thời gian này, DBIZ có quyền xóa toàn bộ dữ liệu liên quan mà không phải chịu trách nhiệm bồi thường.

Điều 10: Điều khoản chung

  1. Điều chỉnh điều khoản
    DBIZ có quyền sửa đổi và bổ sung các điều khoản này khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email hoặc hệ thống của DBIZ.
  2. Áp dụng pháp luật
    Các điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam và mọi tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền.